都想提高门店业绩?那你做好第一步了吗?
很多人都想快速赚钱,提高门店业绩,谁都想啊(包括贫穷的宅小妹)!但是你有没有反思自己:我的门店是不是已经做到了提高业绩的标准?
著名节目主持人杨澜曾说过:没有人愿意透过你邋遢的外表去了解你的内在!一个对自己形象都不管理的人,他的内心能高贵到哪里去?这句话虽然是形容人的,但放在门店管理也一样适用。没有一个用户会选择一个不标准、不整洁的门店服务。一家门店如果连最基本的形象管理都没有,不按标准、规范执行,那么谁会透过你这个门店去了解它的服务、施工工艺,还给你单签呢?
门店形象标不标准
可直接影响到门店业绩!
一家门店,如果管理好门店形象,那对以下方面都会有加分。
o 提升品牌形象
o 提高门店整体管理水平
o 加深用户第一印象
o 提高订单转化率
众所周知,门店是连接用户和品牌的窗口,它是消费者直接了解品牌的途径,也是品牌建设的核心。
在一个地区开一家宅翻新门店,那么这家门店就代表了宅翻新的品牌形象。门店的空间格局、员工形象、产品陈列、办公区域等等,是否都按标准展示,这直接影响了用户对宅翻新的品牌认知,而消费者几乎都是透过门店了解到宅翻新的企业实力和管理水平。可见,门店形象有多重要!
用户对门店的第一印象大都是通过观察门店的形象开始。试想一下,如果你是用户,你进到门店,发现里面的人员穿着随意、产品到处摆放、环境还脏乱差,你还想坐下来聊聊吗?当然不会!用户对门店的第一印象已经大打折扣,后面也不会有时间再和你细谈,更不会有合作意向了,同时,门店形象不规范,也不利于门店的日常管理,虽说一家门店只有4个人,但只有每个人按规章制度执行,员工才能发挥他的价值,门店才能提高业绩。
除此之外,加强门店标准化建设也是总部对全国连锁门店的其中一项管控。全国门店统一将各项标准执行到位,能够为品牌的发展与提升打下最夯实的基础,进一步在市场凸显实力,提高竞争力。
o 门店空间布局合理
o 门店各区域整洁
o 门店人员形象统一
o 产品陈列规范
宅翻新门店有一整套的SI品牌终端形象系统,从门店外立面、到各区域的空间布局均有明确的标准,包括尺寸、材质、摆放位置等等,每一个模块都可快速复制,宅翻新全国200多家门店都是以此为标准设立。
从洽谈区到办公区,门店需要保证各个区域整洁,按照5S制度进行管理:整理、整顿、清扫、清洁、修养。主要包括桌椅摆放整齐、洽谈桌面干净无杂物、地面无污渍、办公区域物品归类整顿好等等,门店人员自觉遵守各项规章制度,才能保持门店的规范化环境。
门店营业期间,前台人员必须着装规范,上装穿宅翻新工衣,下装穿裙子,佩戴工牌。同时脸部要化淡妆,头发需打理好,做到扎起有神,披肩优雅。在接待用户时,要懂得接待礼仪,给用户营造一种专业的宅翻新形象。
宅翻新门店中有产品陈列区域,这一块区域与用户洽谈时必然会接触到,因此产品陈列规范非常重要,不容忽视。
按照规范,九宫格陈列区四层都有相应的摆放内容。第一层展示材料+工具用品;第二层小件样板+作业资料;第三层摆放礼品;顶层先放作业工具,其次放合作商作业样板,最后放宣传资料。有些自由区域门店可以按照需求摆放,但所有摆放物品必须做到整齐、美观。
13号店-门店外立面
2号店-门店产品陈列
5号店-门店内部环境
88号店-门店人员形象
2号店-门店内部环境
从以上门店展示可以看出,一家门店如果做好了门店布局合理、区域整洁规范、人员形象得体以及产品陈列标准,那么门店从视觉上会大大加分,用户进店洽谈以及了解品牌时会对宅翻新产生信赖,中国大型居家连锁品牌的形象也就会深入人心。
大家要想提高门店业绩,那么不要空想,第一步先从管理门店形象开始。