为什么获客多的都是别人?3大扎心对比告诉你!
社区就是一个社会缩影
踏踏实实深耕、认认真真运营
这个“社会”大有可为!
社区聚集了无数位用户,人们很大一部分时间是要在家里度过的,对于门店来说,社区的重要性不言而喻。但是,我可以很肯定地说,每个门店都没有深耕过社区。不信?灵魂拷问你三个问题:
你发现了社区与社区之间的差异吗?
你有社区最有号召力那个人的联系方式吗?
你进社区搞活动超过30次吗?
如果以上回答都是“没有”的话,你就要反思一下,为什么每次进社区搞活动没有效果,因为你根本不了解社区!
1、前期准备很重要
任何一件成功的事都不是偶然发生的,必须要通过前期周全的准备,才能在执行过程中发挥最大的效果。
导师在确定带教门店后,基本上80%的时间都是在做活动前期的准备工作。
准备什么?
了解周边行情
找合适场地
找精准用户
集中宣传
每个环节都是影响活动成败的重要因素,不容忽视。有些门店也许会问,这些我都做了啊,为什么进社区搞活动还是没有效果?接下来,让我们对比下,你们是怎么做的,带教导师是怎么做的。
Q1:你知道门店周边的情况吗?
发现了吗?任何一个结论都不是想当然的,而是通过全面细致的调研,得出最客观的评价。带教导师分析门店当前的运营情况,能够了解到门店在哪一个环节需要强化;分析周边社区情况,可以确定精准用户群体;分析当地竞品情况,知己知彼,百战不殆;分析当地风土人情,能深入了解社区做个性化定制活动,比如这个社区是当地人居多,用当地方言沟通会更容易被接纳,另一个社区老年人居多,喜欢早上活动。只有了解自己所在区域的相关情况,才能因地制宜地开展活动。
示例:
带教导师前期对门店人员1-2周的培训,通过一套系统的调查表和话术,让门店锁定了两个适合自己的推广小区,同时了解到当地竞品不多,宣传更有利。
Q2:你是怎么和物业洽谈的?
确定推广的小区就直接问物业需要多少钱,然后进去宣传两天就是了。注意,很多门店在第一步就错了!与物业洽谈这个环节有很多学问,要知道,物业是与业主接触最多的地方,他们掌握非常多的信息,比如宣传的最佳广告位、业主的生活习惯、目前小区的房屋情况等等,如果直接交纳场地费,不仅浪费钱还相当于损失了N多个免费推广的机会,得不偿失。
实例
带教导师通过与物业洽谈,置换资源,为门店争取了广告宣传摊位和在业主群宣传的机会,并与物业达成长期合作的意向。
Q3:你是怎么在小区宣传的?
很多人以为进了社区就成功了,在里面待了一两天业主就都知道宅翻新。设想一下,如果业主都在家不出门呢?碰见业主基本靠偶遇,这时候怎么办?交了钱,摆了摊,最后发现根本没效果……
没有前期的宣传,业主怎么会知道社区有活动,要走出来瞧瞧呢?所以说,一定要在活动开展前几天想方设法让业主知道。这时候,千万不要自己挨家挨户敲门,会引起业主们的反感,而要策划些业主们感兴趣的优惠活动,让大家都想参与,同时通过物业或业主的自发宣传把活动进一步扩散,这样的宣传方式往往更受大家欢迎。前期预热之后,现场也要设置一些好玩的内容吸引业主留下来,把宣传的时间留长。
实例
带教导师前期为88号店策划了“0元抢黑板漆”的砍价活动,吸引业主们的踊跃参与,并在活动当天,设置了儿童游戏区和加入新新充气公仔,吸引小朋友停留玩耍,从而让更多的业主聚集在摊位。
如此一来,效果如何呢?
现场图回放
带教导师和门店只在现场宣传一天
就吸粉115个,注册会员86个,收获意向客户32个,现场报价3单。服务订单需要排期消化。
2、持之以恒深耕社区
很多人以为一场地推有效果就成功了
其实远远不够!
进社区宣传,有人咨询就说明,这个社区存在需求,我们要重视业主的诉求,用专业服务为他们解决房屋难题,服务好每一户家庭,赢得业主信任,通过口碑宣传赢得更多的信任,这样才可能和业主、这个社区成为稳定的联系。
运营社区,就要深耕社区,不能打一枪换一个地方,而是扎扎实实的在社区留下来。从一户的需求、一户的满意度入手,不断地积累资源,积累大家对你的认可,得到社区的接纳,任何简单化的思维都是要不得的。
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