新店开业没人气、获客成本越来越高……我们该如何应对？
前段时间，小妹向大家分享了许多优秀店长、标杆门店的故事，让全国各区的宅翻新人员啧啧称羡，但有些人也在私信小妹，到底要怎么做才能变得像他们那样？
从门店人员口中了解到，运营不好的门店都大致存在以下几种情况：
1、新店知名度不高，客户不信任。
某门店人员说：在一个陌生的地区开一家新店，不管是宣传推广还是教育用户，对于我们来说是一个挺大的挑战。因为翻新房屋不像是买菜，如果我去一家新开业的菜档买了几块钱不新鲜的菜，吃了亏就算了，大不了下次不会再去这家，但如果我要翻新房子，就不会轻易交给一个刚开业而且之前没听过的公司，毕竟翻新房屋的费用不是小数目，所以前期在选择公司上就会很谨慎。
2、资源有限，开拓渠道太少。
对于小成本运营的门店，在宣传方式的选择上很有限，投放户外大牌费用太高，在电视进行广告宣传效果不精准，电话销售让人反感……有效的宣传方式实在太少太少。
3、认为用户上门是门店获客的主要来源。
宅翻新门店就开设在社区附近，所以有些门店人员认为业主回家一般都会路过门店，如果他们有翻新需求自然会找上门并且咨询下单，而有些业主不想翻新房屋我们直接宣传也不会有效果，等客上门是门店最有效的获客来源。
有意思的是，之前小妹对这种类型门店的周边业主进行过问卷调查，发现大家对开在小区附近的宅翻新完全视而不见，门店开业半年，知道宅翻新是做什么的人少之又少，这种获客方式无异于守株待兔。
什么是社区营销？
释义：社区营销是以住宅社区作为销售区域，以家庭住户作为销售对象的一种全方位的营销活动，是最为有效、最具推动力的营销手段之一。
说简单点，就是针对社区人群进行宣传的获客方式。社区这个圈子，集中了城市的大部分人，在这里宣传不仅能够直接听到用户的声音，了解他们的需求，而且也很容易在过程中通过业主口口相传把活动扩散，效果非常明显。因此，"社区营销"已经被越来越多的企业所关注。
为什么要深耕社区营销？
首先我们要思考三个问题：
1、用户在哪里？
2、我们在哪里？
3、哪里可以直接产生联系？
01
用户在哪？
大家都知道，我们每天的生活离不开衣食住行，在住方面更是一刻离不开家。每天下班从公司回家，顺便去小区楼下买菜，吃完饭就在小区附近散步，放假了就在家休息……每个人都有家，一个个家庭汇聚在大大小小的社区里，社区就是用户的长期驻点。这些用户稳定地居住在社区里，已经形成非常成熟的环境，而这里面也蕴含着庞大的需求。
02
我们在哪？
精准用户都在社区，那宅翻新在哪？众所周知，宅翻新门店从选址就确定开设在小区附近，并以社区门店的服务定位一直在用户身边。当用户有需求找到宅翻新时，师傅能够快速上门服务，这种短平快的服务模式决定了宅翻新的服务范围——以门店为中心半径1.5公里的所有社区。宅翻新服务的用户都在社区中，产生翻新、维修问题的房子也正是社区中那一栋栋、一间间的房子。
由此可见，宅翻新与用户密不可分，宅翻新就是为用户解决需求，让大家生活更便捷的。
所以，我们为什么要做社区营销？
并不是拍脑袋随便说说
而是从分析用户、门店、宣传点三个因素
得出的最终结论
当精准用户都聚集在社区，而宅翻新门店都在社区附近的时候，那能让两者产生联系的方法就只有一个——走进社区。哪里用户，我们就要去哪里宣传！
通过进社区搞活动，走到业主家楼下，向他们主动介绍宅翻新，他们才知道宅翻新是做什么的，家里有什么问题可以找宅翻新，这种直接走到用户面前的宣传方式才是最精准、最有效的。
同时，小区邻里是经常互动的，所以，当宅翻新上门服务用户，表现得非常专业并得到他们认可的时候，宅翻新很快就在业主周围形成良好的口碑，迅速传播到社区每户家庭。
我们做社区营销有什么优势？
01
快速满足用户多样需求
长期居住在房屋的我们都知道，房子住久了，各种各样的问题逐渐显现，像突然出现的灯泡烧坏、马桶堵塞问题；像必须要解决的房屋漏水、地面渗水问题；像某个瞬间想要翻新房屋，给房子换个样子的想法等等，每个人的“家”几乎无时无刻都有“问题”存在，并需要专人及时解决。
这意味着，走进社区能够让宅翻新近距离为业主服务。走到业主楼下，让大家了解到宅翻新是做什么的，家里有什么问题我们甚至立刻就可以上门为你服务，如果当下没有问题也没关系，我们门店就在附近，有事打个电话我们就过来了。这种便民服务不仅不会让业主反感，反而会让大家非常乐于口口相传，把这个信息快速分享到每家每户。
02
与装企相比，我们能更好地服务用户
很多门店的人会认为一般做装修的公司都不会到社区做营销，为什么我们要去做？
这里有一个非常大的误区，就是把装修队和宅翻新当做是同性质的公司看待。其实从服务以及用户体验感对比来看，两者都不同，甚至对宅翻新来说，这种差异更有优势。
装修队针对新房装修，对他们来说需要装修的人群并不会出现在社区，并且装修公司装修一个房子，工期很长，总有让用户不满意的地方，所以经常做一单死一单；但对于宅翻新来说，则完全相反。社区的存量房非常多，每一户都会或多或少存在翻新、维修需求，当业主有问题找到宅翻新时，门店人员能够快速上门，并立刻解决问题，这种高效专业的服务很容易让他们心存感谢，体验感非常好。这个时候，只要得到业主认可，源源不断的订单都会找到宅翻新服务。
不仅如此，对于门店人员来说，这种在社区宣传的获客方式，成本相对较低但回报却很高。
在周末时间，只需花费一些人力、物力就可进入小区宣传，整体花费的费用相对于其他形式的宣传更低，同时还能够获得直接上门服务的机会，这样一来，门店人员不仅可以和用户直接沟通，也可以现场展示我们的专业服务，进一步赢得用户认可。
不少门店正通过这种方式，收获一大批忠实用户。
社区营销对于门店来说那么重要，那到底要怎么做才能够做好？这里面涉及多少需要注意的问题呢？别急，宅翻新针对《社区营销》内容整理了一系列干货，都是总部人员与门店进行多次实践总结出来的并且能够直接复制的内容。
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