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家居后市场,低调的万亿蓝海之如何撬动(三)

来源:品宣 2018-09-09 18:03 编辑:admin

【编者按】每一个行业发展的初期,都离不开最先入局者的推动和普及,行业概念得不到普及,市场就难以打开。得不到消费者的认同,再好的市场也会被淹没掉,因此入局企业,应该齐心协力将家居后市场推向“台前”,让非入局企业以及终端消费者知道“后市场”,了解“后市场”,认同“后市场”。

 

去年六月份,新浪家居针对后市场也发起了“后时代——2017互联网家装后市场商业创新峰会”。在这一场峰会中,诸位大咖分别从多方面洞悉家装后市场的困境与趋势,深入分析家装后市场企业的状况。由此可见,家居后市场也正在逐步进入行业媒体的视界。

在家居后市场这片新鲜的领域里,如何挖掘产业新动能?又如何才能在这片新鲜的领域里,以不变应万变?对此,我们收集了多位业界资深老总的看法,与诸君共享。

企业大佬眼中的“后市场”

莱可秀尔总经理张明强:

我看好后市场,我觉的做好以下3点后市场前景一片光明。

第一、从业务上来说,家装后市场包括一切消费者入住房子后产生的需求形成的市场,对原有家装进行翻新、改造、空间升级、小件维修、单品安装、家居保养等业务都包括在内;

第二、是要在施工工人的管理上着力,因为在家装后市场中,用户体验十分重要,必须要严格把控工人的施工周期,尽可能降低对用户生活造成的影响;

第三、要从提高品控的管理和交付人员的管理方面努力,因为家装后市场最终还是为消费者提供服务,最重要的目标是要保证服务质量的标准,并且目前我国建筑行业标准并不统一,企业的品控和服务就显得极为重要。这就是我看好后市场的原因。

沃莱菲市场经理黄宇:

提起家居行业的“后市场”,特别是墙纸墙布施工层面,市场仍有很多地方需要规范、提升。

对于墙纸墙布行业来说,在未完成施工前,墙纸墙布都属于半成品,但行业普遍存在产销分离、销售与售后施工分离的情况,严重制约了真正意义上品牌的建立,只有形成产品、销售、施工三位一体的格局,墙纸墙布的品牌才能得以树立。而在这三者中,施工的不规范特别突出。

目前,市场上墙纸墙布的施工团队分为三种模式,一、部份品牌墙纸门店自行负责墙纸墙布的施工,施工人员为门店自有员工、施工品质有一定的保障;二、大部份门店将施工转发社会上的小型施工队,但这种施工队人数、施工水平参差不齐,一些施工人员为了速度,罔顾施工质量,让品牌、门店很受伤;三、目前部分城市开始出现有一定规模的施工公司,团队人数较多,但是缺乏培训与规范支撑,不足以形成品牌效应。

智靓管家CEO高伟:

家装后市场犹如挂在天上的一个饼,如果没有新产品,没有新技术,没有新材料,没有新服务,是吃不到这块饼的。

神工007CEO柯白华:

不管家装后市场有多大容量,最重要是未来的趋势是什么,即翻新市场、二手房市场、整改市场会远远超越新房市场。

e修哥创始人蔡耀宗:

家装后市场,消费者最大的痛点是信息不对称,不知道去哪里找好的装修,而企业最大的痛点是资源不对称,优质的企业,拥有优质的服务,但寻找用户的成本高。

块块装CEO袁程琳:

大家的打法还停留在传统思维,虽然大家都认识到“交易比流量更重要”,但是这个行业并没有解决“客户更好的服务端”,一直在做压低服务端的成本。应该给服务端足够的利润空间之后,他们才能更好服务用户。

如何撬动万亿后市场蓝海

面对如此庞大的市场,入局企业该如何才能撬动?而今的家居后市场,犹如近两年刚崛起的二手车市场,在瓜子二手车和优信二手车大手笔的广告效应下,二手车市场在短短几年的时间内,得以迅猛发展。

这主要得益于瓜子和优信的大力普及,虽然有很多声音表示为瓜子和优信担忧,说其大手笔的广告战术虽会推动行业发展,但利润被压缩、回款周期长,长此以往会拖垮自己,让后入局享受福利。

看似不无道理,但我们并不认同。每一个行业发展的初期,都离不开最先入局者的推动和普及,行业概念得不到普及,市场就难以打开。得不到消费者的认同,再好的市场也会被淹没掉。

因此入局企业,应该齐心协力将家居后市场推向“台前”,让非入局企业以及终端消费者知道“后市场”,了解“后市场”,认同“后市场”。或许如此会加大投入,但舍不得孩子套不着狼,敢于冒险的入局者,永远都是第一个吃到大螃蟹的人。

此外,入局企业需了解行业痛点,发展前期应该率先塑造自己的品牌特色和发展优势,再由小及大确定好企业未来的发展规划。对于入局者而言,降维的竞争,降维的切入会更容易进入一个行业,尤其是后市场这样的新兴行业,大家都在摸着石头过河,这对于新入局者来说便是最好的时机。

同时,入局企业仍需吸取当前后市场的痛点,消除用户的安装顾虑,整体提升服务效率和服务质量。如此,才能再未来的发展中,占据有利地位。

 


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