总部派一单他签一单？这家门店谈单有够厉害！

总部派一单他签一单？这家门店谈单有够厉害！

如今家居家装电商化的趋势愈发明显，宅翻新迎合趋势，早在创立之初就开始全面布局线上渠道，微信平台、天猫、京东、极有家、58同城等等，均已强势进驻，开启线上+线下的居家新零售服务模式。

宅翻新全线打通线上渠道，能够通过大数据精准为全国门店引流获客。目前仅天猫一个平台，浏览用户达数十万，每日访客量还在不断攀升，每月均有上千笔订单派到全国各门店，在天猫局装（入住后市场）板块排名第一。

平台派单不断

门店接单不停

▲用户看中宅翻新品牌

▲用户精准、转化快

▲全国门店晒单不停

总部平台的派单量与日俱增，对于全国门店来说，不仅多了一个获客的渠道，而且减低了门店获客成本，能够直接提高门店业绩。

但是总部派单，门店就一定能够签下来吗？在获客到转化的过程，门店人员要具备怎样的谈单能力，才能完成签单？接下来，就是分享干货的时候了，小编从网销部得知，平台派到武汉片区的订单，能有80%左右的转化率，怎么做到的呢？让武汉合伙人直接告诉你！

被采访人：武汉二三区合伙人李文主（左二）

158号店，总部7月份向158号店共派14单，其中门店转化11单，客单价在10000元左右。

当小编向李总请教谈单秘诀时，李总非常谦虚地说道：其实我做得并不好，我的门店6月6日才开业，目前还在打开市场的阶段，业绩并不是说非常好，但是总部从我门店开业到现在派了很多订单，我的门店三分之一的业绩都是来源于总部派发的网销订单，我做的不算成功，也就不说什么成功经验了，就简单谈谈我自己是怎么做的吧。

▲6月6日158号店开业

谈单秘诀大公开

李总说，“不打无备之仗,方能立于不败之地”，任何一件事的成功绝不是偶然，而是通过前期周全的准备以及过程的有效追踪。而我们门店谈单最最重要的就是对人以及订单的管控。

人：专业

谈单这过程对门店来说，最重要的就是要向用户体现专业。因此，门店人员必须都要具备谈单技巧。说到这里，李总很骄傲地说，我们门店上到店长下到前台，每个人都可以直接与用户谈单。在问到为什么这么做的时候，李总很明确地告诉小编，门店只有4个人，我们必须要做到“全民皆兵”，每个人都能接待用户，才能促进订单有效转化，提高门店业绩。

而为了让每个人都有谈单能力，我们会对上岗前的员工进行为期7天的培训，通过情景演练、地推实战等方式强化谈单，培训完成后最终才能真正走出去与用户洽谈，李总强调这7天的培训很重要，我不允许门店人员在用户面前犯错，如果有一点不专业样子表现出现，那这个单90%都会死掉，所以专业是谈单过程最重要的因素。

而门店人员在面对不同的订单，分工也非常明确，一般的维修问题监理负责；软饰设计的需求由有设计经验的店长负责；如果是低于三万的翻新需求前台负责。分需求往往也能发挥门店人员各自的专业，让签单更有戏。

单：分析

门店人员必须要专业，那对于订单又有什么要注意的呢？李总说，很多门店在接到单后，第一时间就是联系用户，看门店哪个人有空就过去看看，对不对？其实这第一步，就错了！

在谈单之前，我们必须要分析订单。分析它来自哪个片区，这个片区的消费水平如何，再分析这个订单所在的小区楼龄多少，在有了大致的了解后，我们再联系用户，分需求指派门店人员与用户洽谈。

而在与用户洽谈这个过程，我们也要充分的去了解客户的信息。他的职业是什么？收入在什么水平？性格如何？是一家之主吗？很多人可能会问，为什么要了解这些？其实用户的每一个信息都是决定签单与否的关键。

你想想看，如果用户月收入在5千左右，收入平平，他只能接受1万多的翻新而你却跟他报价3万，这个单能成吗？再比如，他的职业如果是商人，在乎是往往是利益点，你跟他谈单的时候说我们多贴心、专业，他会在乎吗？说实话，没有戳到他的痛点，他在乎的是他能从这个交易中得到什么好处，是省钱了？还是物超所值？所以掌握用户这些信息能够知此知彼，后续才能更好地根据用户需求、喜好，提供专业服务，促成签单。

如果以上要求都能做到，那么签单已经是十拿九稳的事了，这也是武汉门店转化率如此高的原因。如果个别门店在谈单部分比较弱，不妨可以借鉴李总的方法，快速提高门店业绩。

总部不停派单，赋能门店

也需要门店不断将订单转化

共同提高门店业绩！